Der er flere måder du kan få kontakt med Intect Support. Herunder har vi listet hvordan du kan kontakte supporten samt i hvilket tidsrum du kan få fat på os.
Vær opmærksom på, at hvis du er medarbejder og ikke sidder med ansvar for lønbehandlingen skal du kontakte din arbejdsgiver, uanset hvad din henvendelse drejer sig om. Det er arbejdsgiveren, der har en aftale med Intect og derfor står Intect Support til rådighed for den lønansvarlige, men vi kan desværre ikke yde support til de enkelte medarbejdere i virksomheden. Vi henviser til de vejledninger der er at finde i vores 'Selvbetjening for ansatte' på Intect.io.
Denne artikel er sidst opdateret: juli - 2023.
Supporten har åben alle hverdage fra klokken 9:00 til 15:00.
Har du brug for hjælp uden for vores åbningstid henviser vi til vores Supportunivers, hvor der ligger en masse gode vejledninger, som vi løbende vedligeholder samt opretter nye.
Hvis du, i en lønaflevering, har akut brug for hjælp, kan du indsende en skriftlig henvendelse til os og i overskriften skrive, at det haster samt hvad din deadline er. Så længe det er indenfor normal kontotid, så er vi her og vi tager fat i de henvendelser der kommer ind, hvor vi kan se at det er et presserende problem.
Skærmdeling
Sidder du med et konkret problem, hvor det vil give god mening af vi ser med på din skærm, så vi hurtigere kan hjælpe dig videre i din lønbehandling, så benyt funktionen skærmdeling. Vi kan også tale sammen via skærmdeling, såfremt lyden på computeren er sat til. Se vejledningen 'Skærmdeling'. Eller klik herunder for at åbne et skærmdelings session:
Ring til os
Det kan også være nødvendigt at tale med en konsulent ind imellem og så er du velkommen til at ringe til os. Du kan ringe til os på telefon: 71 99 11 22 alle hverdage fra kl. 9-15.
Indsend en skriftlig henvendelse
For at indsende en skriftlig henvendelse skal du være logget på vores sagssystem. Gå til Intects Support Univers og login øverst til højre. Hvis du allerede har lavet skriftlige henvendelser til Intect Support, vil du være oprettet med en bruger i vores 'Sagssystem'. Du vil tidligere have modtaget en e-mail fra vores sagssystem (Zendesk) hvor du er blevet bedt om at oprette en bruger. Hvis du ikke kan huske dit password, kan du klikke på glemt password og så sendes der automatisk en e-mail til dig, hvor du har mulighed for at oprette et nyt password.
Klik på 'Indsend en anmodning'
Vælg en formular og udfyld felterne og klik på 'Indsend' til sidst.
Skriv en chat - Chatten er midlertidig ude af drift
Har du et lettere spørgsmål, som ikke kræver at at du medsender skærmprints og vedhæfter filer o.l. kan du med fordel benytte vores chat. Se vejledningen 'Chat med os i Intect Support'.