Der er flere måder du kan få kontakt med Intect Support. Herunder har vi listet hvordan du kan kontakte supporten samt i hvilket tidsrum du kan få fat på os.
Vær opmærksom på, at hvis du er medarbejder og ikke sidder med ansvar for lønbehandlingen skal du kontakte din arbejdsgiver, uanset hvad din henvendelse drejer sig om. Det er arbejdsgiveren, der har en aftale med Intect og derfor står Intect Support til rådighed for den lønansvarlige, men vi kan desværre ikke yde support til de enkelte medarbejdere i virksomheden. Vi henviser til de vejledninger der er at finde i vores 'Selvbetjening for ansatte' på Intect.io.
Denne artikel er sidst opdateret: 4/4-22.
Supporten har åben alle hverdage fra klokken 9:00 til 15:00.
Har du brug for hjælp uden for vores åbningstid henviser vi til vores Supportunivers, hvor der ligger en masse gode vejledninger, som vi løbende vedligeholder samt opretter nye.
Hvis du, i en lønaflevering, har akut brug for hjælp, kan du indsende en skriftlig henvendelse til os og i overskriften skrive, at det haster samt hvad din deadline er. Så længe det er indenfor normal kontotid, så er vi her og vi tager fat i de henvendelser der kommer ind, hvor vi kan se at det er et presserende problem.
Skærmdeling
Sidder du med et konkret problem, hvor det vil give god mening af vi ser med på din skærm, så vi hurtigere kan hjælpe dig videre i din lønbehandling, så benyt funktionen skærmdeling. Vi kan også tale sammen via skærmdeling, såfremt lyden på computeren er sat til. Se vejledningen 'Skærmdeling'. Eller klik herunder for at åbne et skærmdelings session:
Ring til os
Det kan også være nødvendigt at tale med en konsulent ind imellem og så er du velkommen til at ringe til os. Du kan ringe til os på telefon: 71 99 11 22 alle hverdage fra kl. 9-15.
Indsend en skriftlig henvendelse
Har du brug for at vi undersøger en konkret sag, har du mulighed for at indsende en skriftlig henvendelse, enten på mail: support@intect.io eller via Intect, ved at klikke på spørgsmålstegnet og vælge 'Kontakt os' - 'Efterlad en besked'.
Du kan altid klikke tilbage til søgefunktionen ved at klikke på 'Pil tilbage', som markeret på billedet nedenfor.
Skriv en chat
Har du et lettere spørgsmål, som ikke kræver at at du medsender skærmprints og vedhæfter filer o.l. kan du med fordel benytte vores chat. Se vejledningen 'Chat med os i Intect Support'.